Сервис инженерной инфраструктуры
Группа «Астерос» предлагает комплекс профессиональных услуг, обеспечивающих надежную и бесперебойную работу инженерных систем зданий и центров обработки данных:
- Управление технической эксплуатацией недвижимости
- Комплексное обслуживание ЦОД
- Обслуживание систем вентиляции и кондиционирования
- Обслуживание систем бесперебойного и гарантированного энергоснабжения
- Обслуживание систем теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения
- Обслуживание систем и установок противопожарной автоматики
- Обслуживание систем контроля доступа и видеонаблюдения
- Обслуживание автоматизированных систем управления
- Услуги дежурной смены
Комплексный подход «Астерос» к эксплуатационному обслуживанию инженерных систем включает выполнение следующих мероприятий:
- Диспетчеризация (функции оператора систем)
- Гарантийное обслуживание оборудования, систем
- Техническое (регламентное) обслуживание
- Аварийные выезды
- Круглосуточное дежурство
- Ремонты
- Модернизация
Единый контакт-центр обеспечивает круглосуточную поддержку пользователей через Service Desk.
Преимущества услуг «Астерос» по сопровождению инженерной инфраструктуры:
- Индивидуальный подход к каждому объекту обслуживания
- Развитые компетенции в области проектирования, построения, обслуживания и модернизации инженерных систем
- Современные подходы к предоставлению сервисных услуг
- Надежные, проверенные поставщики решений
- Организация взаимодействия с заказчиком по принципу «одного окна»
Организация обслуживания инженерной инфраструктуры основана на модели аутсорсинга, которая подразумевает передачу функций службы эксплуатации и ответственности за обеспечение работоспособности инженерных систем и оборудования. По такой методике реализуется поддержка инженерных систем ЦОД крупнейшего российского ритейлера X5.
Компаниям, которые планируют полностью вывести обслуживание ИТ-инфраструктуры на аутсорсинг или повысить эффективность имеющейся сервисной модели, «Астерос» предлагает услуги сервисного консалтинга.
