Аутсорсинг и сервис

Группа «Астерос» является крупнейшим интегратором инфраструктуры зданий и сооружений. Признанная экспертиза в этой области позволяет нам уверенно предлагать техническую поддержку и сопровождение ИТ-инфраструктуры, инженерных решений и систем безопасности, и неважно, развернуты они нами или другими интеграторами. Благодаря опыту, системному подходу к управлению и широкому спектру технологических инструментов «Астерос» обеспечит стабильное качество ИТ-услуг, закрепленное в соглашении об уровне сервиса (SLA).

«Астерос» имеет выделенный контакт-центр в Самаре для работы первой и второй линии поддержки заказчиков с объемом обрабатываемых заявок более 1 млн в год.

Услуги «Астерос» в области ИТ-аутсорсинга:

• Услуги технической поддержки
• Сопровождение централизованных систем
• Сервис инженерной инфраструктуры
• Управление поставщиками услуг
• Расширенная техническая поддержка инженерной и ИТ-инфраструктуры

Экспертиза «Астерос» в ИТ-аутсорсинге признана ведущими аналитиками:

• «Астерос» входит в десятку крупнейших поставщиков ИТ-услуг («Коммерсант Деньги», 2016)
• Проект по сопровождению пользователей систем дистанционного банковского обслуживания Сбербанка России получил награду CNews Awards 2015 в номинации «Проект по организации технической поддержки корпоративных клиентов»
• «Астерос» входит в ТОП-5 крупнейших компаний, предоставляющих услуги технической поддержки решений SAP (TAdviser, 2014)

С 1 июня 2015 года «Астерос» оказывает услуги ИТ-аутсорсинга под брендом «Атринити».