Внедрение системы SAP CRM в ОАО «МГЭсК»

Основной вид деятельности ОАО «Московская городская электросетевая компания» — передача и распределение электрической энергии потребителям Москвы. Компания занимается также эксплуатацией, ремонтом, развитием и реконструкцией электрических сетей.

Цель проекта — автоматизация процессов технологического присоединения потребителей и управления взаимоотношениями с клиентами.

Внедрение системы SAP CRM проводилось в соответствии с методологией SAP Solution Manager.

В ходе проекта были успешно решены следующие задачи:

• Обследование процессов технологического присоединения потребителей и управления взаимоотношениями с клиентами.
• Разработка концептуального проекта системы.
• Разработка и настройка программного обеспечения SAP.
• Интеграция системы SAP CRM с системами SAP Portal, SAP IS-U, SAP BW, финансово-учетной и технологической системами ОАО «МГЭсК».
• Разработка комплекта эксплуатационной документации на систему.
• Интеграционное тестирование системы.
• Обучение ключевых пользователей системы.