Модернизация контакт-центра для банка «Тинькофф Кредитные Системы»
|
Цели проекта
Реализация проекта
В ходе проекта по модернизации контакт-центра специалисты «Астерос» обеспечили:
Количество рабочих мест было увеличено вдвое – до 1 500 человек.
Результаты проекта
Специалисты «Астерос» обновили ключевые ИТ-системы и программное обеспечение контакт-центра «Тинькофф Кредитные системы». Новые возможности модернизированного контакт-центра позволили повысить эффективность работы операторов, обеспечить высокое качество обслуживания клиентов и гарантировать ИТ-поддержку развития бизнеса.
|
«”Тинькофф Кредитные Системы” — онлайн-компания, которая постоянно ищет новые пути развития своих сервисов и поддержания высокого качества обслуживания клиентов. Контакт-центр в данном случае — один из наиболее востребованных инструментов взаимодействия с действующими и потенциальными клиентами. Мы тщательно выбирали исполнителя, способного провести масштабное обновление системы, не прерывая рабочие процессы.»
Спасибо за интерес к группе «Астерос»! Чтобы мы могли предоставить вам информацию по теме «Модернизация контакт-центра для банка «Тинькофф Кредитные Системы»», заполните, пожалуйста, поля «E-mail» или «Телефон».
