Телекоммуникации
Цель современного оператора связи – четкая и своевременная адаптация бизнеса под меняющиеся условия внешней среды, опережающий и эффективный вывод на рынок новых актуальных продуктов.
Группа «Астерос» предлагает сотрудничество в реализации проектов на базе концепции NGOSS, представляющая программу-концепцию реализации стратегии «эффективного оператора». Решения «Астерос» направлены на разработку, развертывание и эксплуатацию ИТ-систем операционной поддержки и поддержки бизнеса, что призвано способствовать в реализации стратегии «эффективного оператора». ИТ-решения позволяют решать задачи завоевания лояльности клиентов за счет предоставления качественных сервисов, а также снижения издержек путем автоматизации бизнес-процессов.
Решения «Астерос» для предприятий связи:
- разработка технической политики в области ИТ;
- внедрение бизнес-приложений;
- создание контакт-центров;
- оптимизация системы управления ИТ и регламентная поддержка процессов ИТ-службы, разработка концепции и требований к централизованной системе мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой;
- внедрение центра управления доступностью бизнес-процессов и центра управления проектами и портфелями;
- создание инженерной инфраструктуры центров обработки данных (ЦОД) и технологических помещений;
- строительство магистральных сетей передачи данных;
- создание центров обработки и хранения данных;
- организация центров биллинговой печати.
Решение «Астерос Контакт»
Специализированное решение по оптимизации совместной работы контакт-центра, офисов обслуживания, CRM-систем и других бизнес-платформ с целью повышения эффективности обслуживания клиентов.
Порталы
Корпоративный портал знаний – это интегрированный портал, предназначенный для обеспечения коллективной работы сотрудников в едином информационном пространстве внутри компании, и аккумулирования знаний сотрудников в структурированном виде.
«Астерос» имеет успешный опыт реализации проектов для предприятий телекоммуникационной отрасли. В числе крупнейших клиентов группы «большая тройка» российского операторского рынка – «МегаФон», «Вымпелком», МТС.
