Новости

Решение «Астерос Контакт»

В условиях современного рынка телекоммуникационные и транспортные компании, финансовые организации и многофункциональные центры стремятся к повышению уровня обслуживания и поддержки клиентов, повышению эффективности использования каналов взаимодействия с клиентами.

Компания «Астерос Лабс» предлагает уникальное решение – «Астерос Контакт», обеспечивающее повышение лояльности клиентов и значительное сокращение операционных расходов клиентских и информационно-диспетчерских служб.

«Астерос Контакт» позволяет интегрировать все используемые в контакт-центре приложения в сквозной бизнес-процесс, предоставляя единый интерфейс для одновременной работы с множеством бизнес-приложений.

Использование «Астерос Контакт» позволяет повысить ключевые показатели работы контакт-центров: доступность каналов связи, среднее время обработки вызова, среднее время ожидания клиента и др.

Назначение решения «Астерос Контакт»:

  • Обеспечение быстрого и гибкого изменения и унификации существующих бизнес-процессов обслуживания клиентов
  • Повышение лояльности клиентов и роста продаж
  • Сохранение инвестиций в существующую ИТ-инфраструктуру
  • Снижение операционных затрат клиентских подразделений до 15% за счет снижения квалификационных требований к сотрудникам, сокращения времени обучения новых сотрудников и оптимизации ТСО приложений

Преимущества решения «Астерос Контакт»:

  • Сокращение времени реализации проекта за счет использования интерфейсной интеграции приложений по сравнению с интеграцией на серверной стороне.

    Средний срок реализации проекта – 70 рабочих дней.

  • Снижение стоимости интеграции приложений. При интерфейсной интеграции затраты ниже, чем при интеграции на серверной стороне.

    Срок окупаемости проекта – до 1,5 лет.

  • Возможность самостоятельного выполнения заказчиком интеграции приложений и создания сценариев обслуживания.
  • Для выстраивания сквозных бизнес-процессов обслуживания и продаж не требуется модернизация существующих информационных систем и ИТ-инфраструктуры.

Компания «Астерос Лабс» (входит в группу «Астерос») разрабатывает отраслевые решение «Астерос Бизнес Контакт» для авиакомпаний, банков и государственных предприятий.


Спасибо за интерес к группе «Астерос»! Чтобы мы могли предоставить вам информацию по теме «Решение «Астерос Контакт»», заполните, пожалуйста, поля «E-mail» или «Телефон».